Magia con método: lo que las empresas pueden aprender del Modelo Disney de Servicio al Cliente
Cuando pensamos en Disney, automáticamente asociamos la marca con sonrisas, atención impecable, detalles cuidados y una experiencia que roza lo mágico. Lo que pocos saben es que detrás de esa magia hay un modelo sistematizado, replicable y extraordinariamente efectivo de servicio al cliente, desarrollado por décadas de práctica y perfección. Y eso es precisamente lo […]